🎉Bij Decoratie Verkoopwinkel willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop! Ontdek hieronder ons eenvoudige retour- en omruilproces.

📋 Retourvoorwaarden

Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

  • Producten zijn ongedragen, ongebruikt en in originele staat
  • Alle labels en verpakking zijn intact
  • Het product is niet beschadigd
  • Retourneren gebeurt in de originele verpakking

🚫 Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Uit analyse van ons productassortiment zijn de volgende productcategorieën niet retourneerbaar om hygiënische en veiligheidsredenen:

  • Schmink (geopende make-upproducten)
  • Handschoenen (vanwege hygiëne)
  • Maillots (badschoenen en zwemkleding)
  • Baretspelden (kleine accessoires)
  • Geopende decoratie-items

🔄 Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

  • Je bestelnummer
  • De producten die je wilt retourneren
  • Reden voor retour
  • Of je een terugbetaling of omruiling wenst

Stap 2: Retourautorisatie ontvangen

Binnen 2 werkdagen ontvang je van ons:

  • Retourautorisatie per e-mail
  • Retourlabel (indien van toepassing)
  • Instructies voor het verzenden

Stap 3: Product verzenden

Verpak het product zorgvuldig en verzend het naar:

Decoratie Verkoopwinkel
1818 De Kassen
Leusden, NL 3833SE
Nederland

Vergeet niet het retouurdocument bij te voegen!

Stap 4: Behandeling en afwikkeling

Na ontvangst controleren we het product binnen 3-5 werkdagen. Daarna:

  • Terugbetaling: Binnen 7-10 werkdagen op je originele betaalmethode
  • Omruiling: We sturen het nieuwe product binnen 1-2 werkdagen

💰 Terugbetalingsinformatie

Terugbetalingsmethoden:

  • Creditcard (Visa, MasterCard, JCB) – terugbetaling op dezelfde kaart
  • PayPal – terugbetaling op hetzelfde PayPal-account

Let op: Verzendkosten worden alleen terugbetaald bij producten die defect of incorrect zijn geleverd.

📧 Retouraanvraag Template

Onderwerp: Retouraanvraag – [Jouw Bestelnummer]

Beste feestteam van Decoratie Verkoopwinkel,

Ik zou graag een retour willen aanvragen voor mijn bestelling:

  • Bestelnummer: [Vul hier je bestelnummer in]
  • Naam: [Jouw volledige naam]
  • Product(en) voor retour: [Productnaam en artikelnummer]
  • Reden voor retour: [Kies: verkeerde maat, productdefect, niet tevreden, andere]
  • Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling voor (productnaam)]

Ik kijk uit naar jullie reactie!

Met vriendelijke groet,
[Jouw naam]
[Jouw e-mailadres]
[Jouw telefoonnummer]

📞 Heeft u vragen?

Ons feestteam staat voor je klaar!

📧 E-mail: [email protected]

🏠 Adres: 1818 De Kassen, Leusden, NL 3833SE

🕒 Reactietijd: Binnen 2 werkdagen

🎊Bedankt dat je hebt gekozen voor Decoratie Verkoopwinkel! We hopen je snel weer te mogen verwelkomen voor je volgende onvergetelijke feest!